Profilpipe.ru

Профиль Пипл
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Защита прав потребителей возврат кирпича

Возврат товара

Обмен, возврат строительных материалов надлежащего качества:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течении 7 дней. (п. 4 ст. 26.1 «О защите прав потребителей). При заказе Вы можете отказаться от товара до его получения, а если машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, или иной подтверждающий оплату документ. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. ( Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» ( ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен, возврат строительных материалов ненадлежащего качества:

Покупатель вправе предъявить требования по качеству товара к продавцу, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (в этом случае 15 дней с момента продажи не применяются).Если срок годности товара истек, то претензии по качеству на данный товар не принимаются. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены или возврата продавцу осуществляются силами и за счет продавца (например: кирпич, блоки, сыпучие смеси). В случае обращения по ненадлежащему качеству кирпича (бой, сколы, отбитости), при замене учитываются допустимые нормы (ГОСТ 530-2007), не более 5% от количества приобретенного товара. Товар, отпускаемый на метраж (например: линолеум, ковровое покрытие, пленка, кабель, провод) обмену и возврату не подлежат.

Ограничения по возврату товара:

Не принимаются на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Это товары под заказ из Европы и других регионов, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар проданный как некондиционный.

На некоторые товары действует ограничения при возврате:

  • Штукатурка,кладочные растворы,клея, пленки,мембраны,товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (мешок, рулон, ведро)
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств — отсутствие окаменелости и т. д.
  • Клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений)

Возврат денежных средств:

При возврате товара, покупателю необходимо позвонить по телефону (812) 309-92-10 и менеджер поможет в заполнении всех необходимых документов (составляется заявление или письмо на возврат денежных средств, а также составляется акт возврата товара за подписью обеих сторон) для возврата денежных средств продавцом.

Возврат денег осуществляется в течение 10 дней путем перечисления соответствующей суммы на расчетный счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sale@blokspb.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sale@blokspb.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, в данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами продажи, обмена и возврата товаров, купленных в компании «Славдом».

Продажа товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» является ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) .

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица (пункт 3).
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (пункт 4).

Отказ от товара, возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (часть 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей».

Аналогичное правило закреплено в пункте 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

Обмен товара надлежащего качества

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Аналогичное правило установлено статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

    Читать еще:  Въезд под кирпич или движение запрещено

    Права потребителя при обнаружении недостатка товара

    Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1). Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3).

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5).

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6).

    Аналогичные правила установлены Правилами пунктами 28, 29 продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (пункт 1).

    Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (пункт 2).

    Ограничения по возврату товара

    На основании приведенных выше норм права мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Это:

    • товары под заказ;
    • колерованная краска и штукатурка;
    • строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
    • уцененный товар;
    • а также товар, проданный как некондиционный.

    На некоторые товары действуют ограничения при возврате. Это:

    • штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж, подлежат возврату кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон, ведро);
    • сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.;
    • клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений);
    • товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца;

    По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться в отделы продаж компании Славдом в Москве и Санкт-Петербурге.

    10 основных прав потребителей

    Больше не придется терять деньги и довольствоваться некачественными товарами или услугами

    В этой статье мы рассмотрим, какие права гарантирует нам Закон о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

    Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП)

    Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Например, неподходящие габариты, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация. Затем нужно обязательно дописать фразу: «Аналогичный товар в день обращения отсутствует».

    Если не указать в заявлении причину, по которой товар не подошел, продавец может вам отказать. И суд может встать на его сторону (прецеденты есть), так как будет исходить из того, что вы злоупотребляете правом, раз даже причину поленились прописать.

    Есть товары, которые нельзя вернуть, поэтому перед обращением сверьтесь со списком 1 .

    Право вернуть любой качественный товар, купленный через Интернет (ст. 26.1 ЗОЗПП)

    Вы имеете право на возврат любого товара, если он куплен дистанционно, т.е. через Интернет или по телефону. В данном случае не действует даже список из пункта выше. Вернуть можно всё. Срок для возврата – 7 дней.

    Чтобы вас убедить, я написал запрос в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. Вот цитата из ответа:

    «В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от отвара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Данным пунктом Правил не предусмотрен конкретный перечень оснований и видов непродовольственных товаров для возврата, следовательно, в него входят все виды непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется дистанционным способом».

    Как видите, Роспотребнадзор тоже так считает.

    Право вернуть товар и получить за него деньги, даже если гарантия закончилась (ст. 19 ЗОЗПП)

    Все слышали про гарантийный срок товаров. И многие думают, что за его пределами нет никакой защиты – например, если после истечения гарантии в автомобиле сломался двигатель, то придется делать дорогой ремонт за свой счет.

    Читать еще:  Облицовка круглой печи кирпичом

    Но помимо гарантийного срока есть еще срок службы, например у автомобилей – в среднем 6 лет. В течение этого срока товар можно вернуть при наличии существенных недостатков.

    У процедуры возврата товара с неистекшим сроком службы есть три особенности:

    • первая – претензия и требования предъявляются производителю (изготовителю, импортеру), а не продавцу;
    • вторая – перед тем как требовать возврата денег, обязательно нужно попросить отремонтировать товар; на ремонт производителю дается 20 дней, и, если он не уложится в этот срок, можно требовать деньги;
    • третья – вы должны доказать, что поломка имеет производственный характер.

    Право знать, кто продавец и производитель, чтобы предъявить претензию (ст. 9, 10 ЗОЗПП)

    Статья 9 ЗОЗПП регулирует порядок предоставления информации о продавце. Так, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан довести до сведения потребителя: наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы. Информация эта размещается на вывеске. Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Например, в магазине может размещаться доска «Информация для покупателей» со свидетельствами, где все это указано. Информация эта нужна для того, чтобы вы могли правильно предъявить претензию – надлежащему лицу и по надлежащему адресу.

    А теперь представьте, что вы купили у частного лица товар, но он сломался. Либо пришли в магазин, а он закрылся. Вот поэтому вам и надо знать, как найти изготовителя товара.

    В ст. 10 ЗОЗПП указано, что информация о товарах должна включать адрес и наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Иногда такая информация размещается прямо на упаковке.

    Если сломался товар весом больше 5 кг, вы имеете право на его бесплатные вывоз и доставку после ремонта обратно (п. 7 ст. 18 ЗОЗПП)

    Товар должен быть вывезен и доставлен вам после ремонта силами и за счет продавца – это правило распространяется на все товары независимо от вида поломки. Для примера: если у вас в автомобиле на гарантии возникла мелкая поломка, автодилер должен пригнать за машиной эвакуатор, а после ремонта привезти ее назад. И при этом он обязан уложиться в сроки для ремонта.

    Право получить товар на подмену, пока ремонтируют ваш (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП)

    Чтобы вы не страдали от отсутствия товара, пока его ремонтируют, вам должны предоставить другой. Но есть и исключения. Не на все товары продавец обязан давать подмену, поэтому перед обращением сверьтесь со списком исключений 2 .

    Право получать оплаченные товары и услуги вовремя (ст. 23.1, 28 ЗОЗПП)

    Это право подкреплено штрафными санкциями для продавца. Например, за задержку передачи предоплаченного товара – 0,5% от суммы покупки в день (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).

    Право отказаться от работ и услуг в любое время (ст. 32 ЗОЗПП)

    Только придется возместить исполнителю работ или услуг фактически понесенные расходы. Но он еще должен доказать, что их понес.

    Право получать только качественные товары и услуги (ст. 7 ЗОЗПП)

    А если товар не соответствует требованиям к качеству, которые установлены законом или договором, его можно вернуть (и тут главное – не пропустить сроки; читайте об этом в статье «Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?»).

    Право отказаться от навязанных услуг или не платить за них (п. 2 ст. 16 ЗОЗПП)

    Часто услуги навязывают при покупке товаров в кредит. Чтобы покупатель согласился подписать договор на ненужные услуги, продавец вводит его в заблуждение, утверждая, что если он их не оплатит, то банк не одобрит кредит. Будьте внимательны: на решение о выдаче кредита купленная у неизвестного лица услуга повлиять не может.

    Почему не стоит обращаться в Роспотребнадзор?

    Многие убеждены, что если их права нарушили, то нужно обращаться в Роспотребнадзор. Но это неправильно. Почему? На этот вопрос ответит сам Роспотребнадзор 3 :

    «Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

    Разрешение имущественных споров, составляющих основную массу таких обращений и жалоб, согласно законодательству, возможно исключительно в порядке гражданского судопроизводства и не требует обращения в государственные органы, что установлено положениями ст. 18–24, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон).

    При отказе продавца товара (исполнителя услуг) удовлетворить законные требования потребителя спор о надлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи или возмездного оказания услуг возможно урегулировать только в порядке гражданского судопроизводства в соответствии со ст. 17 Закона и ст. 11 Гражданского кодекса РФ. Вопросы выплаты компенсации морального вреда, понесенных расходов также разрешаются исключительно в судебном порядке (ст. 15 Закона)».

    Часто люди обращаются за помощью в юридические фирмы. Многие попадают на недобросовестных «специалистов», которые берут деньги и обещают написать жалобу в Роспотребнадзор. Но это легальное мошенничество. Поймите, жалоба не позволит достичь необходимого результата, как предъявление претензии продавцу (исполнителю) для решения вопроса в добровольном порядке или подача иска в суд. Поэтому, если с продавцом договориться не удалось, а вы все же рассчитываете вернуть деньги и получить компенсацию, обращайтесь в суд – самостоятельно или с хорошим юристом.

    (Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Жертвами недобросовестных продавцов и юристов становятся граждане независимо от их образования и доходов. Как отличить настоящее от поддельного – читайте в статье «Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги»).

    1 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (см. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

    2 Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (см. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

    3 Информация на сайте Роспотребнадзора от 13 февраля и 18 июня 2014 г.

    Обмен кирпича, как обменять кирпич в магазине на новый

    Узнайте, можно ли осуществить обмен кирпича в магазине с доплатой или без.

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

    Друзья,оставляйте комментарии и истории успеха по возврату товаров внизу статьи — мы на них обязательно ответим! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 15.09.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

    Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять кирпич на другой:

    Читать еще:  Чем отмыть кирпич от смеси

    Купленный вами кирпич оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

    Купленный кирпич просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

    Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

    если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

    если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

    1. Обмен кирпича ненадлежащего качества, как обменять кирпич
    2. Срок обмена кирпича
    3. На что можно рассчитывать
    4. Перерасчет и доплата
    5. Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    6. если кирпич куплен в интернет-магазине
    7. Если продавец не соглашается делать обмен некачественного кирпича на гарантии
    8. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный кирпич гарантия на который закончилась или не была установлена.
    9. Обмен кирпича надлежащего качества
    10. Срок обмена кирпича
    11. Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    12. если кирпич куплен в интернет-магазине
    13. Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный кирпич

    Обмен кирпича ненадлежащего качества, как обменять кирпич

    Срок обмена кирпича

    Обмен кирпича возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи кирпича.

    На что можно рассчитывать

    Можно не только обменять кирпич на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) кирпича;

    Перерасчет и доплата

    При замене кирпича ненадлежащего качества на кирпич этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

    При замене кирпича на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого кирпича, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

    если же цена старого кирпича выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

    цена кирпича, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

    Не забудьте захватить с собой следующие документы:

    гарантийный талон;
    общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
    товарный или кассовый чек на приобретенный кирпич, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    если кирпич куплен в интернет-магазине

    на кирпич, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

    Если продавец не соглашается делать обмен некачественного кирпича на гарантии

    Проверка качества кирпича: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного кирпича, он обязан принять кирпич ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

    экспертиза кирпича: в случае, если продавец даже после проверки качества кирпича настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

    замена кирпича: если экспертизой будет установлено, что кирпич испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять кирпич на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение кирпича и на проведение экспертизы.

    претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный кирпич гарантия на который закончилась или не была установлена.

    экспертиза кирпича: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу кирпича. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки кирпича возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

    Обмен кирпича: если экспертизой будет установлено, что кирпич испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

    претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

    Обмен кирпича надлежащего качества

    Срок обмена кирпича

    Обмен кирпича надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

    Условия обмена

    обменять кирпич можно, если он:

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

    не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
    не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пкирпичбы, фабричные ярлыки;
    не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

    На что можно рассчитывать

    в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен кирпича на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

    Не забудьте захватить с собой следующие документы:

    общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
    товарный или кассовый чек на приобретенный кирпич, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    если кирпич куплен в интернет-магазине

    на кирпич, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный кирпич

    претензия на обмен кирпича: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector